Servicios in situ CI - Seidl Technologies
1. Resumen para aquellos con prisa
2. Nuestros servicios in situ
3. Conectividad a Internet hoy en día
4. Infraestructura, propietarios
5. Servicios, relaciones comerciales
6. Fallos en Acometidas de Abonado
7. Estadísticas de DSL
8. FTTH
9. Tendido de cables
10. Enrutamiento de paquetes
11. Wifi
12. Telefonía
13. Galería de imágenes
14. El fin
1. Resumen para los lectores con prisa
En una cierta zona en los alrededores de Bleicherode, Seidl Technologies ofrece servicios in situ adaptados a las necesidades de consumidores finales que tienen problemas con su acceso a Internet, su red doméstica en general o su equipamiento telefónico. Asistimos a nuestros clientes en la búsqueda y reparación de fallos, y les ayudamos en la planificación, instalación, puesta en marcha, ampliación y optimización de su infraestructura de comunicaciones. También ofrecemos los mencionados servicios a empresas e instituciones públicas si sus instalaciones se acoplan a nuestro perfil.
Las remuneraciones cobradas por nosotros consisten en los costes de mano de obra, costes de materiales y costes a cubrir los gastos de desplazamiento. Por lo demás se aplica nuestra fijación de precios 2 del día 5 de febrero de 2022. Los costes laborales se calculan tomando la suma de tiempo que cada empleado o asistente pasó en los locales del cliente, multiplicado por una tasa fija de 40 € por hora y persona. Esta tasa contiene aproximadamente 6,39 € de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) por hora y persona. El uso de material está sujeto a unos acuerdos, y lo mismo se aplica a su precio. Los costes a cubrir los gastos de desplazamiento se determinan aquí tomando el número total de los kilómetros recorridos hacia y desde los locales del cliente, multiplicado por la tasa fija de 0,50 € por kilómetro. Aquel valor incluye casi 0,08 € de IVA por kilómetro. A los clientes en Bleicherode no se les cobra por la distancia recorrida. Proporcionando servicios in situ, los gastos de desplazamiento pueden representar una parte significativa de los costes totales. El siguiente mapa les permite tener una visión conjunta de los gastos aproximados del desplazamiento que se deben. El punto rojo en el centro indica la posición de Bleicherode.
Si ustedes están interesados en nuestros servicios in situ, por favor esmérense en obtener un Identificador del cliente junto con una inicial Contraseña del cliente. Ambos se pueden obtener por teléfono o correo electrónico. El número de teléfono se encuentra en el Aviso legal. Tengan en cuenta el horario de oficina indicado para las llamadas telefónicas. Si, por el contrario, deciden solicitar los datos de acceso por correo electrónico, envíen un mensaje a la dirección cdfsdca@seidl-tech.com, donde la frase Solicitud de credenciales de acceso al formulario de datos del cliente de Seidl Technologies debe incluirse ya sea como línea de asunto o dentro del cuerpo del mensaje. Los datos de acceso individuales se enviarán en un plazo de siete días laborables a la dirección desde la que se envió la solicitud. Si cometen un error al redactar la solicitud, nuestro sistema rechazará su correo electrónico con el aviso Ni el asunto ni el cuerpo contienen el texto acordado, informándoles de que su solicitud inicial no ha tenido éxito para que puedan corregir el problema en consecuencia. Con los datos de acceso obtenidos de esta manera, por favor, rellenen el Formulario de datos del cliente. Esto debería hacerse con cierto cuidado. Y ustedes amablemente imaginen una vez más cuáles son sus problemas. Nosotros, por otro lado, podemos razonablemente prepararnos para nuestra misión in situ. Nuestra empresa se esfuerza por actuar según las necesidades, lo que en este punto significa, sobre todo, evitar costes innecesarios. En casos excepcionales llenaremos el formulario de datos del cliente también juntos por teléfono. A continuación, nos pondremos en contacto con ustedes para hacer los ajustes necesarios con relación al comienzo de las obras.
Por favor tomen nota de nuestros Términos y Condiciones para este tipo de servicio, presentado bajo TyC Servicios in situ CI, así como la información dada bajo Notas legales.
Por favor, junten cosas como el contrato con su proveedor de servicios de telecomunicaciones, cualesquier datos de acceso, así como los nombres de usuario y las contraseñas de todos sus dispositivos, y manténganlos a mano.
A clientes con altas demandas se ofrece para realizar todos los preparativos en una conversación en sus instalaciones. Pero de este modo, es posible que no se puedan evitar varias llegadas y salidas.
Si ustedes, en primer lugar, desean permanecer en el anonimato, tienen la posibilidad de llenar el formulario de datos del cliente utilizando una cuenta de prueba. En este caso no se almacena nada.
2. Principios de nuestros servicios in situ
Cuando desarrollamos soluciones para nuestros clientes, tomamos conceptos de entornos profesionales y los realizamos en un hardware seleccionado a nivel de consumidor. Nuestro objetivo principal es crear instalaciones duraderas que combinen características como la amplia independencia de proveedores y tecnologías de acceso así como la robustez y fiabilidad con bajos costes. No seguimos todas las tendencias y desaconsejamos cosas que cuestionan la seguridad de su instalación. Se están haciendo esfuerzos para proteger las inversiones existentes. Esto también incluye que buscamos defectos y rehabilitamos siempre y cuando este último sea razonable. Por último, también damos la bienvenida a los clientes que quieren la gran solución y quieren hacerse cargo de las costosas tareas parciales por sí mismos.
3. Conectividad a Internet hoy en día
Con respecto a la infraestructura IT disponible en los hogares particulares hoy en día, impulsado por los requisitos que ahora incluso las tiendas web de algunos vendedores demandan, un rápido y económico acceso a Internet desempeña un papel central. Eso tampoco es derogado por el hecho de que ahora casi todos también acceden a contenidos en Internet por medio de teléfonos inteligentes. El rápido y económico acceso a Internet llega al consumidor final en forma de un cable telefónico de cobre, un cable coaxial de cobre o un cable de fibra óptica, menos frecuentemente a través de redes móviles o tecnologías como satélite, Long-range Wi-Fi etcétera. Por el contrario, los dispositivos dentro del entorno doméstico hoy en día apenas se comunican mediante cables. Se comunican en su mayoría por radio, más concretamente a través de wifi, Bluetooth de corto alcance, pero también mediante soluciones propietarias. En las zonas residenciales se exige cada vez más una cobertura wifi completa. Para ello, los dispositivos inteligentes también reconocen las redes wifi que les son conocidas y pueden utilizarlas de forma preferente para ahorrar cualquier cuota de datos en la red móvil.
4. Infraestructura de telecomunicaciones, partidos involucrados, relaciones de propiedad
Antes de la liberalización del mercado de las telecomunicaciones, la situación era muy clara. Había clientes y el único proveedor de soluciones de telecomunicaciones, un monopolista privado o estatal. Este proveedor era al mismo tiempo el propietario de toda la infraestructura de telecomunicaciones y un cliente alquilaba los equipos terminales. Conectando equipamiento terminal privado a la infraestructura del proveedor requería un permiso, que para el cliente normal casi nunca se ha dado. El mercado ya sabía en aquellos momentos cómo reaccionar a la exigencia comprensible del propietario, no conectar equipo no autorizado con su infraestructura, aunque solo con cosas tan terribles como los acopladores acústicos para la transmisión de datos. A pesar de todo esto, la ventaja de aquella situación fue la relación comercial muy simple con su responsabilidad claramente definida, la desventaja fue la ausencia de cualquier competición.
Mientras tanto, estamos un poco más allá. Tenemos no solo teléfonos, sino también el Internet, estacionario y móvil, durante el día y la noche, y ya menudo sin ninguna limitación en cuanto al volumen de datos a transportar. Con este fin, aún en curso, la liberalización del mercado de las telecomunicaciones ya ha traído varias cosas. En primer lugar, millones de clientes disfrutan de precios bajos. En Alemania hoy en día nadie tiene que apañarse sin un razonable acceso a Internet, aunque no todas las techologías de acceso están disponibles en todas partes. Sin embargo, a pesar de toda la euforia, lo que nos ha quedado en algunos lugares son las líneas antiguas. Así pues, también hay clientes que lo pasan mal. Por un lado, están aquellos que no logran poner en marcha una conexión contratada. Los que pertenecen a aquellos últimos pueden enfocarse en las siguientes explicaciones, para desarrollar una cierta comprensión de las causas de algunos problemas. Esta comprensión seguramente ayudará a encontrar una solución adecuada por fin. La presentación de las relaciones se simplifica y se limita a las circunstancias que rodean el cable telefónico de cobre. A pesar de sus diferencias en detalle, las cosas no son fundamentalmente diferentes en el negocio de la televisión por cable o el negocio FTTH. Por otro lado, si ustedes pertenecen a aquellos que por lo general tienen su conexión en marcha y están menos interesados en lo que sigue, pueden saltarse bastante y continuar leyendo en Estadísticas de DSL o FTTH.
Conexiones a Internet por cable requieren que el cable esté funcionando. Se plantea la cuestión de quién es el responsable de la funcionalidad de este cable. Él que es el primer responsable es el propietario del cable. Pero, hoy en día, ya no solo tenemos un solo propietario como antes de la desregulación del mercado de las telecomunicaciones. Hoy en día, nuestro cable está dividido en al menos tres secciones que están en posesión de al menos dos partes diferentes. ¿Quiénes son estos propietarios ahora y en qué punto del cable cambian? El propietario de la sección más lejana del cable, vista desde el punto de vista del cliente, es el operador incumbente. El operador incumbente es tipicamente el sucesor del ex monopolista privado o estatal, mencionado más arriba, o es el sucesor de una parte de aquel. El operador incumbente es el propietario de la infraestructura de telecomunicaciones hasta el edificio del cliente y la mantiene. Por lo tanto, si ustedes cavaran un agujero en su jardín y con ello causan daños en la infraestructura de telecomunicaciones, ustedes obtendrían problemas con el operador incumbente. La propiedad y, por eso, también la responsabilidad del operador incumbente puede terminar en un Punto de Demarcación que se llama Punto de Distribución y que se puede encontrar normalmente en el sótano o en una zona exterior del edificio. El Punto de Distribución mismo, en todo caso, todavía es propiedad del operador incumbente y solo puede ser abierto por personal autorizado. En la imagen se puede ver todo bien. El cable negro grueso con los iconos del teléfono impresos, que contiene aquí seis pares trenzados, así como la caja gris pertenecen al operador incumbente. El cable gris fino con dos pares trenzados pertenece a la siguiente sección del cable. Hoy en día, este último cable se diseñaría en la categoría 5e o superior. En el entorno FTTH, este Punto de Demarcación se denomina Punto de Entrada al Edificio o BEP, al igual que en la red de cable clásica. Un BEP FTTH como el mostrado para una vivienda unifamiliar casi no contiene piezas metálicas y tampoco está conectado a tierra. Abajo a la derecha entra el microducto de 7 mm, en el que posteriormente se introduce mediante soplado el cable de fibra óptica de 2,5 mm y cuatro fibras del operador incumbente, para conectarlo mediante empalme con las fibras del bloque verde. Las aberturas abajo a la izquierda y abajo en el centro están tapadas con tapones ciegos aquí. Arriba a la izquierda sale un cable de una sola fibra, el cual pertenece a la siguiente sección de cable. Este conduce ya sea a una Toma de Telecomunicaciones Óptica (OTO) o directamente al convertidor de medios del módem. Aquí va directamente al convertidor de medios del módem.
Hacia el cliente, sigue una segunda sección del cable. Por el momento esta sección se denomina aquí red telefónica del edificio. Existe ahora el consenso de que la red telefónica del edificio debe considerarse como una parte del cableado del edificio. Se discute, sin embargo, en controversia, a quién pertenece esta red telefónica del edificio y quién puede ser considerado responsable de su correcto funcionamiento. Aunque esta pregunta es muy fácil de responder. La red telefónica del edificio pertenece a aquel que encargó su instalación y pagó por la última, o su sucesor legal correspondiente. Normalmente solo dos candidatos vienen al caso aquí. Así pues, la red telefónica del edificio pertenece a la propiedad del operador incumbente o del propietario del edificio. Esto significa que o bien el operador incumbente o bien el propietario del edificio puede ser considerado responsable del correcto funcionamiento de esta sección. Pero para inmediatamente anticipar la pregunta apropiada, el correcto funcionamiento de la red telefónica del edificio significa en primer lugar que funciona la telefonía analógica, no más, pero tampoco menos. Desde el punto de vista técnico, la clásica red telefónica del edificio consiste en unas líneas de dos hilos llamadas Acometida de Abonado. Cada una de estas líneas, denominada como Acometida de Abonado, conecta el Punto de Demarcación ya mencionado, el Punto de Distribución, a un segundo Punto de Demarcación en las instalaciones del cliente, llamada la Primera Toma Telefónica. En Alemania, esta Primera Toma Telefónica contiene la así llamada Terminación Pasiva de Prueba, que puede utilizarse para evaluar el estado de la línea telefónica desde la central. Dado que esta terminación de prueba ya no está obligatoriamente localizada en el límite de la propiedad del operador incumbente, sino solo al final de la Acometida de Abonado, el operador incumbente debe llevarse bien con el propietario de la Acometida de Abonado. Claro que sí, este último está asegurada desde el principio si el operador incumbente también es el propietario de la Acometida de Abonado. Por otro lado, intereses sugieren que el operador incumbente y el propietario de la Acometida de Abonado generalmente se llevan bien también en el otro caso, y esto aunque parece que hay poca regulación en comparación con la electricidad, el gas y el agua. En primer lugar, se puede constatar que, hoy como en el pasado, el operador incumbente y el propietario del edificio en principio no tienen que mantener ninguna relación comercial entre ellos. Sin embargo, un interés común será muy probablemente proporcionar servicios adecuados al cliente de telecomunicaciones. Además, caseros que no quieren gastar demasiado dinero están extremadamente satisfechos con la situación, en la cual el operador incumbente reivindica las Acometidas de Abonado que todavía provienen de la edad del monopolio privado o estatal, y ciertamente tampoco quieren tener algo que ver con estas cosas en el futuro. Y finalmente, los propietarios de un edificio que reconstruyeron su inmueble, incluyendo el cableado del edificio, lo hicieron probablemente de tal manera que las Acometidas de Abonado cumplen con los estándares actuales y no plantearán ningún problema en el futuro próximo. Así, sin haber gastado un euro, el operador incumbente obtuvo mejorada la parte de la línea telefónica más desagradable de su punto de vista, y al mismo tiempo él se deshizo de la responsabilidad de esta parte. La búsqueda de un fallo en una Acometida de Abonado en un gran bloque de apartamentos puede ser bastante complicado. También el tendido de una nueva Acometida de Abonado puede dar lugar a costes considerables, sobre todo en grandes edificios o cuando aspectos estéticos juegan un papel. Por otra parte, en una casa unifamiliar podría ser útil que la Acometida de Abonado consistiera en solo medio metro de cable telefónico, es decir, tener la Primera Toma Telefónica instalada en el sótano justo al lado del Punto de Distribución. En el entorno FTTH, el segundo tramo de cable se denomina Cable de Fibra Óptica de Interior o cable de fibra óptica de la red de nivel 4. El segundo Punto de Demarcación en las instalaciones del cliente en el entorno FTTH se llama Toma de Telecomunicaciones Óptica (OTO). Nuestra imagen muestra que hoy en día una OTO también se vende junto con el Cable de Fibra Óptica de Interior con el empalme ya realizado de fábrica, lo que puede resultar especialmente interesante para viviendas unifamiliares. El conector situado abajo a la derecha se inserta en el BEP FTTH, y el módem —ya sea como dispositivo independiente o integrado en un router— se conecta a la toma con el muelle de sujeción metálico que se muestra en la imagen. En el caso de FTTH, los derechos de propiedad y las responsabilidades son similares a los de la la red telefónica de interior y, por consiguiente, también los posibles problemas que puedan surgir.
En Alemania, la conexión telefónica a la red fija no es una prestación debida
en el contexto de la ley de arrendamiento, a menos que sea estipulado de otro modo por el contrato de
arrendamiento o el estándar del apartamento de alquiler. Extrañamente, sin embargo, la
posibilidad de conseguir acceso a la red fija, más precisamente, la existencia de un Punto de
Distribución o Punto de Entrada al Edificio asignado a la casa de alquiler, parece ser uno de
los requisios mínimos para las viviendas alquiladas, en cuyo cumplimiento el inquilino regularmente
confía y puede confiar. Así, en Mietrecht 08 - 2015 Mietrechtslexikon , consultado el día 19 de diciembre de 2016, se puede
leer. El derecho del inquilino a la libertad de información es
protegida por la constitución (…).
El punto de entrega en el edificio (es decir el Punto de Demarcación
que se llama Punto de Distribución o Punto de Entrada al Edificio) se
establece por la compañía telefónica (es decir por el operador incumbente), y el arrendador/propietario debe tolerar
la instalación y colaborar en ella. Si no hay cables tendidos
desde el punto de entrega al apartamento (lo que significa que no hay una Acometida de Abonado o un
Cable de Fibra Óptica de Interior), el inquilino tiene una pretensión
legal para instalar las líneas necesarias para la conexión telefónica (que es
exactamente una línea siendo la Acometida de Abonado o el Cable de Fibra Óptica de Interior), así como otros dispositivos técnicos (es decir la Primera Toma
Telefónica o Toma de Telecomunicaciones Óptica), al menos él
mismo. Estas son las instalaciones que el inquilino puede quitar
después del final del arrendamiento y, a petición del arrendador, también debe
retirar. En cuanto el enrutamiento de los cables requiera solo una
intervención mínima en la estructura del edificio, el consentimiento del arrendador es
superfluo. El arrendador tampoco puede negarse a conceder su
consentimiento. Esto se aplica incluso si el contrato de arrendamiento
se ha acordado de otra manera. (…). Así pues, debe tenerse en cuenta que en Alemania, en un caso extremo, una
Acometida de Abonado o un Cable de Fibra Óptica de Interior puede ser también propiedad
de un inquilino.
Mientras tanto, el legislador ha promulgado obedientemente nuevas normas que obligan a los propietarios
a tolerar Cables de Fibra Óptica de Interior. Sin embargo, estas directrices siguen eludiendo la
cuestión de quién paga realmente por un trabajo artesanalmente limpio y que preserve la
estructura del edificio en lugar de las soluciones mínimas más baratas. Por lo tanto,
prácticamente nada ha cambiado a mejor. Las consiguientes guerras de trincheras entre inquilinos,
propietarios y el poder legislativo simplemente entran en la siguiente ronda.
El tercer y último tramo de cable hacia el cliente comienza en la Primera Toma Telefónica o Toma de Telecomunicaciones Óptica. Este último tramo de cable puede tener diseños muy diversos. Dado que en Alemania, tras el día 1 de agosto de 2016 ya no existe ninguna posibilidad legal de imponer directa o indirectamente un equipo terminal de telecomunicaciones a un consumidor, el cliente puede determinar en gran medida cómo es este último tramo, es decir, la sección de cable del cliente. Al mismo tiempo, esto hace que recaiga sobre él toda la responsabilidad en cuanto a su funcionamiento. Los jóvenes que se mudan a un piso de alquiler colocarán un elegante Home Center como router y esperarán arreglárselas sin ningún cable adicional. El contraste con esto es una casa unifamiliar con múltiples cableados independientes, cada uno con una topología en estrella. Quizá existan inicialmente dos cableados, tendidos con cable Cat x y coaxial. Todos los cables van por tubos vacíos con grandes radios de curvatura, de modo que nada se opone si algún día se trata de sustituir uno u otro cable por fibra óptica. O bien se tiene una casa unifamiliar en la que hay una antigua red telefónica en la que en realidad ya nadie sabe exactamente por dónde pasan las líneas. Lo único seguro es que todos los teléfonos y timbres secundarios están conectados en paralelo y representan una carga equivalente de corriente alterna de llamada de aproximadamente 4. Por otra parte, allí tal vez se tengan 5 redes de fibra óptica superpuestas en una topología combinada de estrella y bus, así como un bus Cat 7 para la domótica. Una instalación de este tipo resulta muy gratificante precisamente porque prácticamente cualquier nuevo requisito se puede satisfacer con facilidad y elegancia manteniendo una alta seguridad. Además, incluso los más jóvenes de la familia suelen quedar entusiasmados cuando notan cómo rinde una red wifi en casa compuesta por varios puntos de acceso colocados hábilmente, en comparación exangüe en cualquier otro lugar.
5. Servicios de telecomunicaciones para consumidores finales, relaciones comerciales
Entra en juego el proveedor de servicios de telecomunicaciones, también conocido como proveedor de servicios. En cuanto a los términos, en este apartado consideramos exclusivamente el entorno del cable telefónico de cobre, conscientes de que los problemas en el entorno FTTH son prácticamente idénticos. De este modo, el proveedor de servicios de telecomunicaciones mantiene por lo general dos relaciones comerciales que resultan de interés para el cliente final de telecomunicaciones. En primer lugar, el proveedor vende servicios de telecomunicaciones a este cliente y le presenta facturas. El proveedor de servicios de telecomunicaciones es en esto la única parte contratante con la cual el cliente mantiene una relación comercial. Un aspecto interesante de esta relación comercial es, en Alemania, el proveedor de servicios de telecomunicaciones debe la prestación de sus servicios en la Primera Toma Telefónica. Esto significa que, mientras tanto, los tribunales alemanes extinguen todas las cláusulas y formulaciones que se encuentran en las condiciones generales de contratación de los proveedores de servicios de telecomunicaciones con el fin de adjuntar la prestación de sus servicios a cualquier otro punto antes de la Primera Toma Telefónica. La segunda relación comercial del proveedor de servicios de telecomunicaciones, que es interesante para el cliente de telecomunicaciones, es la cual con el operador incumbente. En efecto, si el proveedor de servicios de telecomunicaciones y el operador incumbente no son la misma empresa, en muchos países el operador incumbente está obligado por leyes y normativas a alquilar una parte de su infraestructura al proveedor de servicios de telecomunicaciones, aunque ya no de forma incondicional, tal como demostraron los debates sobre VDSL2-Vectoring en Alemania. La duración de este alquiler corresponde con la duración del contrato entre el cliente de telecomunicaciones y el proveedor de servicios de telecomunicaciones. El operador incumbente, sin embargo, conserva el control sobre su propiedad y también la mantiene apropiadamente. Y ahora viene el problema. La parte de la infraestructura que el operador incumbente tiene que alquilar al proveedor de servicios de telecomunicaciones en Alemania, es decir, la parte cuya funcionalidad se debe proporcionar también, esta parte termina en el Punto de Distribución. Esto a su vez significa. Aparte de una posible excepción, un proveedor de servicios de telecomunicaciones ni posee la Acometida de Abonado ni tiene un contrato que asegure la funcionalidad de esta sección de la línea hacia el cliente. Con eso, se sujeta de un hilo bastante fino. Se debe proporcionar un servicio en la Primera Toma Telefónica sin tener la línea completa hasta allí bajo contrato. Ciertamente, durante el período del contrato, nadie más que el proveedor de servicios de telecomunicaciones está interesado en la Acometida de Abonado, pero también a nadie más le importa si no funciona. Pero el proveedor de servicios de telecomunicaciones tampoco se lo podría simplemente enviar a un técnico, ya que este técnico no tiene desde el principio ningún derecho de poner su mano en el cableado del edificio, es decir, en la propiedad de los demás. El únicamente posible procedimiento de resolución de estos problemas sería, por lo tanto, encontrar al propietario real de la Acometida de Abonado y negociar con él cómo avanzar. De esta forma, tal operación comienza a hacerse costosa. Lo que queda es la esperanza de que la Acometida de Abonado esté en orden. Y este último es de hecho generalmente el caso.
6. Problemas con la Acometida de Abonado, lo que las partes diferentes hacen
También bajo este epígrafe nos limitamos conceptualmente al entorno del cable telefónico de cobre. Y también aquí recordamos una vez más que lo afirmado se aplica de forma análoga al entorno FTTH. La prestación de servicios de telecomunicaciones para consumidores finales es un negocio de masas, que suele funcionar sin obstáculos. En lo que sigue, se pregunta ahora qué puede suceder en el caso de que la Acometida de Abonado en realidad es defectuosa. Encontrar la respuesta a semejante pregunta no es fácil. Sin embargo, eso se intenta aquí. Entre todos los posibles proveedores de servicios de telecomunicaciones, con los que un cliente puede tener un contrato, hay en primer lugar un distinguido, a saber, el cual que al mismo tiempo aparece como el operador incumbente. Si este proveedor de servicios de telecomunicaciones particular también todavía posee la Acometida de Abonado, entonces se reparará la Acometida de Abonado, sin duda económicamente, pero todo funcionará después. No se le cobrará al cliente. Así que la cosa va en la dirección que se imagina. En lo que sigue suponemos que el proveedor de servicios de telecomunicaciones no posee la Acometida de Abonado, pero está, por otra parte, dispuesto a prestar los servicios adeudados. Entonces el proveedor de servicios de telecomunicaciones buscará al propietario de la Acometida de Abonado para convenir con él cómo se va a arreglarla. El propietario no puede negarse a arreglar la Acometida de Abonado. El proveedor de servicios de telecomunicaciones puede ahora exigir al propietario que el último arregle la Acometida de Abonado a su propio coste. En este caso, sin embargo, el proveedor de servicios de telecomunicaciones no puede esperar más que la Acometida de Abonado se hace adecuado para la telefonía analógica. Pero, el proveedor de servicios de telecomunicaciones preferiría normalmente vender DSL y, de este modo, tiene de nuevo inmediatamente el problema de que la Acometida de Abonado es, después del arreglo, por supuesto adecuado para la telefonía analó, pero tal vez no para DSL. Por lo que solo puede esperar de nuevo. La segunda posibilidad es que el proveedor de servicios de telecomunicaciones pague el arreglo en sí. Solo en este caso realmente puede estar seguro de que la Acometida de Abonado cumplirá su propósito. Una vez más, no se le cobrará al cliente. Un proveedor de servicios de telecomunicaciones menos responsable resuelve el problema de manera diferente. Tal proveedor se considera a sí mismo en primer lugar como víctima de circunstancias adversas. Después de determinar un fallo en la Acometida de Abonado, tal proveedor simplemente terminará el contrato con el cliente final. Tal práctica no ayuda al cliente a avanzar, pero no se considera injusta. Por otro lado, es injusto dar largas al cliente y al mismo tiempo no hacer nada. Y luego está el avispado proveedor de servicios de telecomunicaciones. Esto mantiene una base de datos de disponibilidad, de la cual todos los edificios con Acometidas de Abonado defectuosas se quitan con el tiempo. Luego en el futuro, a los clientes que viven en tales edificios no se presentará ninguna oferta más, así que no habrá más problemas con ellos.
Uno puede preguntarse por qué en Alemania ciertas cosas son más difíciles que en otros países. Pues bien, Alemania es un país hermoso. Comparativamente muchos cables se colocaron subterráneamente o en las paredes. Es por eso que todas las actividades en la infraestructura de cable son mucho más dolorosas que en otros países, donde tal vez todo está fijado al exterior de la pared del edificio, en una altura de unos tres metros. Y una vez rápidamente tender la Acometida de Abonado afuera en la fachada, esto es un no en Alemania. Además, más de la mitad de los alemanes viven en alojamientos alquilados, y los inquilinos por lo general no tienen nada que ver con la infraestructura ni tienen nada que aprobar. En los apartamentos de alquiler de la clase de precio superior, es muy probable que todo esté en orden. Si, por lo tanto, hay conflictos de interés, que escalan los cambios necesarios en los cables a una prueba suprema, entonces es probable que se observen aquellos en el segmento de menor precio de alquiler.
Conexiones a Internet con cable, esto puede incluir conexiones de cable coaxial de cobre y fibra óptica, son una cosa muy buena, y solo si no hay ningun camino de obtenerlas, se deberían considerar las tecnologías de acceso basadas en radio. Sin embargo, el camino de obtenerlas ya puede ser rocoso. ¿Qué se debe aconsejar ahora, si una conexión comisionada no llega a funcionar? Un posible modo de proceder es el siguiente. Si un proveedor de servicios de telecomunicaciones no puede establecer una conexión a Internet que funciona dentro de un período de tiempo razonable, no se debería esperar demasiado tiempo para sustituir a este proveedor por otro. Si el actual proveedor de servicios de telecomunicaciones actúa razonablemente, aceptará inmediatamente la cancelación del contrato, porque no proporciona el servicio que debe. No le interesa a nadie saber si es su culpa o no. Si, por otra parte, el actual proveedor de servicios de telecomunicaciones se comporta de manera inflexible, el asunto se debería entregar sin vacilación a un bufete de abogados. Esto ahorra mucho tiempo y también dinero en última instancia. Una vez liberado, se puede encararse al siguiente proveedor de servicios de telecomunicaciones como nuevo cliente, beneficiando todos los bonos asociados con eso. Sin embargo, no se podría salir tan favorablemente como con ese justamente despedido. Pero el objetivo debe tenerse en mente. Por lo tanto, se recomienda considerar si se debería elegir a ese proveedor de servicios de telecomunicaciones que aparece al mismo tiempo como el operador incumbente. Sobre todo porque parece haber en realidad problemas, también se recomienda comprar el servicio de instalación, que se ofrece a menudo a un precio fijo. Esta compra da al pedido un estatus especial, con el cual se destaca claramente de la multitud. Para aquellos, que viven en su propia casa, el modo de proceder es mucho más fácil. La Acometida de Abonado se repara a expensas del dueño de casa y eso es todo. Si ustedes, como clientes finales de telecomunicaciones que posiblemente han sido dejados solos, están eventualmente convencidos de que podría ser mejor consultar con nosotros sobre el próximo paso, solo pónganse en contacto con nosotros. Tenemos instrumentos de medida disponibles para buscar defectos en Acometidas de Abonado de una manera directa.
7. Estadísticas de DSL
Si una conexión DSL está funcionando una vez, se ha hecho un gran paso. Esto permite inspeccionar el estado de una conexión desde el punto de vista del módem. Las tasas de datos mostradas deberían cumplir con las expectativas. Deberían cambiar ligeramente cuando el módem se apague y vuelva a encenderse. La existencia de cambios menores en la tasa de datos permite suponer que el hardware perteneciendo a la central telefónica no es demasiado antiguo. Si, sin embargo, la tasa de datos cambia de forma considerable cuando el módem se apaga y se enciende de nuevo, es decir, el procedimiento de negociación de tasa de datos no proporciona un resultado reproducible, entonces la línea se debe asumir que tiene algún problema. Este último suele ir acompañado de valores bastante altos para las tasas de error de trama y bit. Ustedes pueden pedirnos que determinemos en cuya área de responsabilidad tales problemas de la línea caen y, si ustedes son considerados responsables de estos problemas, también que solucionemos.
8. FTTH
FTTH (Fiber to the Home) se encuentra actualmente en auge. Los cables de fibra óptica una vez instalados representan una inversión que perdura durante mucho tiempo, ya que existen reservas de velocidad de transmisión prácticamente ilimitadas, aunque, naturalmente, los equipos terminales deban adaptarse de vez en cuando. Una ventaja técnica significativa de FTTH es también el completo aislamiento galvánico de la red doméstica con respecto a la red del operador incumbente. Dado que las redes de agua potable y gas en Alemania ya llevan tiempo separadas galvánicamente, un edificio con FTTH suele estar conectado galvánicamente únicamente a la red de suministro eléctrico. Este desacoplamiento galvánico reduce drásticamente el riesgo de que el hardware de red muera debido a una sobretensión. ¿Cuántos módems y routers han muerto en el pasado en la antigua red de cobre? Indudablemente, demasiados.
El mercado alemán se presenta como complicado por varios motivos. A menudo se tacha a Alemania de atrasada, lo que, sin embargo, no refleja realmente la realidad. En muchos países se pasó directamente de ADSL a 24 Mbps a la fibra óptica, lo que trajo consigo una gran aceptación por parte de los clientes. En Alemania, por el contrario, tras el ADSL de 16 Mbps se introdujeron primero VDSL, VDSL2 y VDSL2-Vectoring con hasta 250 Mbps. Dado que esto es perfectamente suficiente para muchas aplicaciones, las velocidades de la fibra óptica no lograron entusiasmar precisamente a los clientes en Alemania. Hasta el día de hoy, muchos de ellos afirman que por el momento no necesitan cambiar del cobre a la fibra. Además, la transición a la fibra es costosa y sacude el mercado de forma duradera. Muchos proveedores pequeños proclamaron eufóricos que por fin podrían desbancar a los operadores establecidos, pero se sobrestimaron durante la implementación e incluso tuvieron que declararse en quiebra. Únicamente en el sector de las redes de cable se ha producido una clara depuración del mercado, ya que numerosos operadores más pequeños han vendido sus redes a un gran competidor que ahora pretende avanzar de forma decidida hacia DOCSIS 4.0. No obstante, se multiplican las voces que consideran DOCSIS un callejón sin salida tecnológico a largo plazo.
9. Tendido de cables
Ustedes tienen su red y todos los accesorios en funcionamiento durante algún tiempo. También, en conjunto, todo funciona bien. Ustedes tienen, sin embargo, la sensación de que demasiados cables, switches, adaptadores y, sobre todo, fuentes de alimentación para enchufe de pared están tirados dondequiera. A continuación, ustedes están demasiado ocupados para arrastrarse debajo de las mesas restaurando una conexión interrumpida, por supuesto, después de pasar algún tiempo averiguando por qué esto y lo otro no funciona una vez más. Y ustedes han entendido desde hace tiempo que los cables en el suelo, perteneciendo a su infraestructura de comunicaciones, tienen cuatro enemigos: personal de limpieza actuando sin cuidado, animales domésticos en busca de atención, niños pequeños interesados y cónyuges enfadados. Ordenar y atar hacia arriba todos los cables es un buen comienzo, pero algunas canaletas de cable serían mejores. En muchos casos, las canaletas de cable colocadas arriba se pueden soportar bien y siempre que sean suficientemente amplias se permite mantener el orden durante décadas. Naturalmente, sucede en un cierto punto que, si siempre solamente se agrega algo, incluso la canaleta de cable más grande está llena una vez. Si las cubiertas simplemente no pueden más encajar en su lugar, entonces ha llegado el momento de revisar toda la instalación. Por favor, pregúntenos sobre las canaletas de cable. Nosotros instalamos canaletas de cable y también podemos informarles cómo 20 metros de DVI, HDMI, DisplayPort o USB se pueden puentear razonablemente y cómo parecen las cosas con los cables de altavoz. Además, tenemos experiencia con diversas tecnologías y medios de comunicación para transmitir paquetes de Ethernet, que van desde adaptadores para PowerLAN a convertidores de medios para fibra de vidrio y POF. Y, mientras cualquier conductor metálico se lleve a otro lugar, cuestiones tales como aislamiento galvánico, bucles de tierra o masa, blindaje, conexiones equipotenciales, conexiones a tierra y condiciones de propagación de excesos electromagnéticos externos son de relevancia. Por lo tanto, el método de cortar a través de conexiones galvánicas en puntos cuidadosamente elegidos y puentear las discontinuidades resultantes por medio de conexiones ópticas en rango de algunos metros o también con la ayuda de wifi es ahora bienvenido como antes.
10. Enrutamiento de paquetes
En Alemania, el ADSL se introdujo alrededor del cambio de milenio, y con ello también los enrutadores a nivel de consumidor. Estos enrutadores a nivel de consumidor eran inicialmente dispositivos pequeños y modestos que consumían solo unos pocos vatios de potencia. Ellos funcionaron bien hasta que complejos algoritmos de cifrado wifi entraron en moda, que en general ya no más podrían ser ejecutado en los procesadores. Esto es la razón por la cual los enrutadores DSL contienen hoy mucho más y, sobre todo, mucho más rápido silicio que en el pasado, y por lo tanto son capaces de proporcionar, aparte de la realización de la conexión a Internet, una variedad de servicios basados en ella. También las interfaces de usuario se han mejorado cada vez más para que los mecanismos, que son bastante complejos en sí mismos, pueden ser entendidos y configurados por muchos usuarios. En particular, el enrutamiento está completamente preconfigurado hoy, que un usuario normal casi no tiene nada que hacer. La situación es distinta en cuanto operan varias redes, quizás las conectan mediante VPN y quieren hacer visibles dispositivos estándar —como por ejemplo una impresora— en todas estas redes sin renunciar a la separación de las mismas. Bajo tales condiciones, el enrutamiento comienza a ser interesante. Estaremos encantados de ayudarles en este aspecto.
11. Wifi
Wifi es el modo español de escribir Wi-Fi, una marca registrada de Wi-Fi Alliance. Wifi representa unas tecnologías completamente desarrolladas y altamente complejas, así como productos certificados para realizar redes de área local inalámbricas (WLAN) basadas en la familia de estándares IEEE 802.11 . Hoy en día, wifi está presente en prácticamente todos los hogares, en los cuales se utilizan ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes o dispositivos similares. Los fenómenos en relación con las conexiones wifi, que ocasionalmente escapan de la atención, son los siguientes. Con empeoramiento de las condiciones de transmisión, es ante todo posible que se conmute a tasas de datos más bajas. Si las condiciones de transmisión se empeoran aún más, la proporción de paquetes transmitidos incorrectamente crece de manera dramática y, a fin de cuentas, la conexión cae de vez en cuando. De vez en cuando, porque en casos límite se intenta constantemente de restablecer las conexiones rotas. Entonces, la maquinaria se rinde muy tarde. Tales ocurrencias son además oscurecidas por los mecanismos de protección de capas de protocolo superordinadas. En consecuencia, usuarios distraídos no perciben las actividades ocurriendo, así que no entienden por qué sus transmissiones de datos están insoportablemente lentas en algunos casos. Si las tasas de datos no cumplen las expectativas en ubicaciones más distantes del punto de acceso, entonces la colocación de varios puntos de acceso generalmente proporciona una solución. Estaremos encantados de analizar su situación, aconsejarles y proporcionarles entornos con más de un punto de acceso. Nosotros utilizamos, por ejemplo, este punto de acceso wifi para hacer que los invitados de nuestras fiestas de jardín estén contentos con sus dispositivos inteligentes.
12. Telefonía
Mientras tanto, VoIP ahora se usa por la fuerza. Desde el cambio de milenio, VoIP sobre la base de SIP ha pasado de ser mejor que nada a funciona bastante bien. Parece que los operadores de intercambio local ahora están priorizando los paquetes de VoIP lo suficientemente alto. Además, parece que VoIP funciona perfectamente en intranets bien administradas. Finalmente, parece que las conexiones de VoIP establecidas de forma privada sufren menos de una priorización insuficiente que antes, lo que tiene que ver con el desarrollo continuo de la red, pero, por supuesto, siguen siendo vulnerables. Sin embargo, todavía hay algo que hacer y un número de cosas tiene que ser considerado. Por ejemplo, los proveedores de servicios de telecomunicaciones en Alemania garantizan a los clientes finales una disponibilidad del 97 por ciento para la telefonía VoIP, lo que significa nada más que estar sin teléfono durante once días al año en el peor de los casos. En cuanto a la telefonía analógica, se recuerdan disponibilidades superiores al 99,7 por ciento, o un día al año sin llamadas. Incluso tales cosas, que sin gastos adicionales, el equipamiento ordinario de telefonía basado en VoIP no funciona con caídas del suministro de energía eléctrica, deben al menos considerarse. No hay duda, VoIP es el futuro y está poniéndose cada vez mejor. Seidl Technologies tiene muchos años de experiencia en este campo. Pregúntenos si desean saber qué hacer en cuál caso.
13. Galería de imágenes
14. El fin
Una vez ustedes hayan llegado aquí y sienten que su acceso a Internet, su red, su wifi
y sus teléfonos están bien, entonces échense hacia atrás y
disfruten del contenido que tiene el Internet para ustedes 
. De lo contrario, por favor repasen de nuevo el resumen anterior 
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